Verzenden & Retourneren
SNELLE LEVERING EN NETJES VERPAKT DOOR ACTUAL AMSTERDAM
Wanneer je bij Actual Amsterdam online bestelt, ben je gegarandeerd van een snelle levertijd. Van al je favoriete kleding. Zodra je bestelling bij ons binnenkomt, maken wij je order direct klaar. Je pakket wordt netjes en zorgvuldig verpakt. Bestel je voor 17:00 uur? Dan is de kans groot dat je de volgende dag al je pakket in huis hebt. Deze levertijd geldt niet voor het weekend (zaterdag en zondag) en/of feestdagen. In dat geval bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen. Sommige artikelen hebben een iets langere levertijd.
Om je order te traceren, heb je een track & trace code nodig die wij per e-mail naar je verzenden. Vervolgens kun je daarmee via de volgende link je bestelling traceren: Track & Trace.
RETOURNEREN
Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop? Dan kun je deze aan ons retourneren. Bij de webshop van Actual Amsterdam heb je 30 dagen recht op retour. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van de bestelling. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Je kunt jouw order retourneren naar het volgende retouradres:
Actual Amsterdam
Grote Staat 27
6211 CT Maastricht
VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Bij aankopen die gedaan zijn in de webshop van Actual Amsterdam kun je artikelen tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Gedurende deze periode dien je zorgvuldig om te gaan met de producten.
Wanneer artikelen WÉL geretourneerd mogen worden:
- De kledingstukken mogen niet gedragen zijn (behalve om te passen).
- Het product moet ongewassen zijn.
- De kledingstukken moeten voorzien zijn van de originele labels.
- Als de kledingstukken fabrieksfouten hebben (bijvoorbeeld een los stiksel, vlek of ander soort defect).
- Kledingstukken moeten met originele verpakking verstuurd worden.
Wanneer artikelen NIET geretourneerd mogen worden:
- Indien het label/originele verpakking niet aanwezig of verwijderd is.
- Indien er duidelijk sporen zijn van gebruik (make-up en lippenstift-vlekken, losse haren, geuren, e.d.).
VOOR HET RETOURNEREN VAN ARTIKELEN ZIJN ER 2 OPTIES:
- Terugbetaling van het aankoopbedrag.
- Aanpassen van de AfterPay-factuur.
Heb je vragen over je bestelling, maatvoering of andere vragen? Stuur een e-mail naar info@actualamsterdam.nl.
Let op: Voor het retourneren van artikelen worden retourkosten gerekend. Voor retourzendingen afkomstig vanuit Nederland is dit € 6,95 per bestelling. Voor retourzendingen uit West-Europa & Oost-Europa zijn deze kosten € 13 per bestelling.